Garenta Personeli Yanlış Findeks Bilgisiyle Araç Kiralamayı Reddetti

19.03.2026 tarihinde Yolcu360 üzerinden Garenta Sabiha Gökçen ofisinden 2 günlük araç kiralama yaptım. Rezervasyonum yl_9662922 numarasıyla onaylandı ve saat 15:00’te aracı teslim almak üzere Sabiha Gökçen’deki ofise gittim. Ancak orada ciddi şekilde mağdur edildim.

Ofisteki görevli, daha baştan ilgisiz ve başından savar bir tavırla “Yolcu360’tan mı kiraladınız? ” diye sordu, ben de evet dedim. Sonrasında Findeks için telefonuma bir kod gönderildi ve işlemi yaptıktan sonra Findeks puanımın riskli olduğunu söyleyerek kiralamayı gerçekleştirmedi. O an için kendilerinin beyanına mahkûm kaldım ve bütün işlerim yarım kaldı.

Daha sonra Findeks üzerinden kendi raporumu aldığımda puanımın 1897 olduğunu ve kesinlikle “riskli” bir profilim olmadığını gördüm. Yani ofiste bana söylenen bilgi gerçeği yansıtmadığı için hem zaman kaybı yaşadım hem de planladığım işlerimi yapamadım. Bu durumun neden yaşandığının ve Findeks puanım yüksek olmasına rağmen neden “riskli” denilerek tarafıma yanlış bilgi verildiğinin Garenta ve Yolcu360 tarafından net bir şekilde açıklanmasını istiyorum.

Ayrıca Sabiha Gökçen ofisindeki ilgili personelin bu davranışının sadece bana değil, başkalarına da yapılmaması için hakkında inceleme başlatılmasını ve gerekli denetimlerin yapılmasını talep ediyorum. Kartımdan çekilen depozito ve yapılan ödemenin de en kısa sürede eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini bekliyorum.