Garenta Mini Hasar Sigortası Olmasına Rağmen 8.400 TL Ek Ücret Sürprizi ve Bilgilendirme Eksikliği

27 Ekim 2025 tarihinde Kıbrıs Ercan Havalimanı Garenta ofisinden Opel Corsa marka aracı günlük kiralama hizmetiyle teslim aldım. Kiralama sırasında özellikle çizik gibi küçük hasarları karşılaması için mini hasar sigortası yaptırdım ve bu sigorta için ek ücret ödedim. Daha önce Türkiye’de Garenta’dan araç kiraladığımda bu sigorta benzer durumlarda ek ücret çıkarmamıştı.

Kiralama sürecinde, Kıbrıs’ta bir tabelaya temas sonucu aracın sol kapısında çizik oluştu ve hemen Garenta’yı arayarak bilgi verdim. Aracı hareket ettirmeden, telefonda bana 8.000 TL hasar ücreti yansıtılacağı söylendi. Teslim günü (1 Kasım 2025, Ercan Havalimanı Garenta ofisi) gittiğimde ise 8.400 TL ücret çıkarıldı (8.000 TL hasar, 400 TL hizmet bedeli). Oysa mini hasar sigortasının bu tür çizikleri karşılaması gerektiğini, bu amaçla sigorta yaptırdığımı belirttim. Ancak bana Kıbrıs’ta sistemin farklı olduğu, sigortanın bu hasarı karşılamadığı söylendi. Kiralama sırasında bu konuda hiçbir bilgilendirme yapılmamıştı.

Kredi kartımdan 1 Kasım 2025 tarihinde 8.400 TL çekildi. Kiralama sözleşme numaram: 1v1k1p. Aracı teslim alıp teslim ettiğim lokasyon: Ercan Havalimanı Garenta ofisi.

Mini hasar sigortasının bu tür durumları karşılaması için ek ücret ödememe rağmen, bana hiçbir açıklama yapılmadan ek ücret çıkarılması ve sigortanın kapsamı hakkında yeterli bilgilendirme yapılmaması kabul edilemez. 8.400 TL’nin iadesini talep ediyorum.