Garenta Maksimum Güvenceye Rağmen Fahiş Hasar Ücreti Şoku

15 Kasım'da Garenta Yenibosna Airport şubesinden 34***807 plakalı Peugeot Rifter aracı 2 günlüğüne kiraladım. Kiralama bedeli yaklaşık 4-5 bin tl civarındaydı ve ayrıca Maksimum Güvence Paketi için 798 TL ödedim. Aracı kullanırken sol kapı dodik kısmında sürtmeden kaynaklı küçük bir hasar oluştu.

Aracı iade için şubeye gittiğimde, Maksimum Güvence Paketim olmasına rağmen bu paketin yetersiz olduğu söylendi ve hasar adı altında tarafıma 18 bin tl gibi çok yüksek bir tutar yansıtıldı. Bu tutarın o anda hesabımdan çekildiği ifade edildi. Daha sonra bana sadece WhatsApp üzerinden hasar ücretine ilişkin bir fatura gönderildi, fakat detaylı bir hasar raporu veya kalem kalem bir açıklama paylaşılmadı.

Maksimum Güvence Paketi satın almama rağmen, ufak sayılabilecek bir sürtme hasarı için bu kadar yüksek ücret talep edilmesini hem hakkaniyete hem de paket kapsamına aykırı buluyorum.

Hasar dosyamın ve tahsil edilen 18 bin tl’nin, satın aldığım güvence paketi kapsamında yeniden, şeffaf ve detaylı şekilde değerlendirilmesini, gerekirse tutarın makul seviyeye çekilmesini veya iadesini talep ediyorum.