Garenta Konya Şubesinde Karşılama Hizmetinde Gecikme Ve İlgisizlik

Garenta Konya şubesinden araç kiraladım ve “karşılama” hizmeti sunacaklarını söylemelerine rağmen tam anlamıyla bir “karşılamama” yaşadım. Bugün sabah saat 08.00’den beri araç için bekliyorum ve yaklaşık 45 dakikalık bir bekleme süresi “normalmiş” gibi yansıtılıyor.

Bu süreçte firmayı üç kez ben aradım ve her seferinde en fazla 15 dakika içinde geleceklerini söylediler, ancak hiçbirinde verilen söz tutulmadı. Ne doğru düzgün bir bilgilendirme yapıldı ne de yaşanan aksaklık için samimi bir özür ya da çözüm sunuldu.

Bu firmadan artık bir beklentim yok, sadece Garenta Konya şubesinden araç kiralamayı düşünenlerin böyle bir gecikme ve ilgisizlikle karşılaşabileceklerini bilmesini istiyorum. Karşılama hizmeti adı altında müşteriyi bu kadar bekletip, sürekli “15 dakikaya geliyoruz” deyip gelmemek kabul edilebilir bir durum değil.