to read complaints and reviews, or file yours. 
Tarafınızdan 1.800 km’de olan bir aracı Sancaktepe şubenizden kiraladım. Aracı teslim aldıktan sonra yalnızca yaklaşık 120 kilometre kullandım. Araçla otobanda, hız sınırlarına uyarak 120 km/s hızla seyir halindeyken debriyaja bastığımda debriyaj pedalı takılı kaldı ve araç kullanılamaz hale geldi. Durumu derhal müşteri hizmetlerinize bildirerek yardım talebinde bulundum.
Ancak tarafıma gönderileceği söylenen çekici yaklaşık 3 saat sonra olay yerine ulaştı. Bu süreçte ikame araç gönderilmediği gibi, beklemek zorunda bırakıldım ve ciddi mağduriyet yaşadım. Çekici geldikten sonra ise herhangi bir ulaşım desteği sunulmadan kendi imkanlarımla bölgeden ayrılmak zorunda kaldım.
Durumla ilgili şikayetimi ilettiğimde tarafınızdan, “aracın arızasının benim hatam nedeniyle oluştuğu” gerekçesiyle 60.000 TL ödeme yapmam gerektiği bildirildi. Bu iddiayı kesin bir dille reddetmeme rağmen, açık rızam alınmadan kredi kartımdan tek taraflı olarak 60.000 TL tahsil edilmiştir.
Bu durum;
6502 Sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a,
Türk Borçlar Kanunu’na,
Kredi Kartı Kullanım Sözleşmelerine ve
Dürüstlük ve güven ilkelerine açıkça aykırıdır.
Ayrıca, aracın yalnızca 1.800 kilometrede olması, bu arızanın kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını açıkça ortaya koymaktadır. Debriyaj sistemleri normal koşullarda on binlerce kilometre kullanım ömrüne sahiptir. 1.800 km'de bir debriyajın arızalanması teknik olarak neredeyse imkansızdır ve bu tür bir arıza ancak üretim hatası, montaj kusuru veya aracın bakım eksikliği gibi nedenlerle meydana gelebilir. Bu durumda sorumluluğun kullanıcıya yüklenmesi, teknik ve hukuki açıdan temelsizdir. Tarafıma bu yönde sunulmuş herhangi bir teknik inceleme raporu da bulunmamaktadır.
Tarafımdan izinsiz yapılan 60.000 TL tutarındaki çekimin:
Derhal iptal edilmesini ve tutarın hesabıma iade edilmesini,
Yaşanan mağduriyet nedeniyle tarafıma yazılı açıklama yapılmasını,
Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti, Ticaret Bakanlığı ve adli mercilere başvuruda bulunacağımı bilgilerinize arz ederim.
Ad Soyad: m*** Barışcan b***
Tarih: 30.07.2025
Telefon:05305801***
E-posta:b***@gmail.com
Rezervasyon/Kira Sözleşme No:7F2***.
Şubeden aracı teslim aldım ve her zaman ki gibi deponun dolu olduğunu düşündüm. Aracı teslim eden görevliler deponun durumu ile ilgili bilgilendirme yapmadılar. İşimin acil olması sebebiyle depoya bakmadan otobana çıktım ve yakıt bitti. Kiralama yapanlar bilir depo dolu alınır dolu teslim edilir. Pa...
1 Ağustos 2024'de Garenta Sancaktepe şubesinden günlük araç kiralama işlemi için rezervasyon yaptım (Ref. No: 16CDB82E063C). Aracı teslim almak üzere şubeye gittiğimde, kiraladığım araç hazır değildi ve aynı segmentte başka bir araç da sağlanamadı. Alternatif olarak farklı araçlar teklif edildi anca...
Garenta’dan günlük araç kiralama hizmeti aldım (PNR: 3F8S7J). 10 Ağustos 2025 saat 17:00 civarında Balıkesir Ayvalık’ta kullandığım araçta “enjeksiyon arızası” meydana geldi ve araç çalışmadı. Yol yardımına ulaşmam 3 saat sürdü. Kadıköy Tepe Nautilus şubesinden kiraladığım araca ikame araç talep ett...
Aracı 17.30'da rezerve ettim, 17.30'da Garenta bayisine gittiğimde aracın yıkamada olduğu ve bir süre bekletileceğim söylendi. Araç bana 19.00'da kirli bir şekilde teslim edildi. Bu durumda hem yalan söylenmiş oldu hem de benimle bu konuda münakaşaya girildi. Hatalarını telafi etmek için araç iadesi...
25.05.2025 tarihi için şirketten 1 günlük araç kiraladım. Teslim alırken 1 adet kayıtlı hasar görünüyordu. Aracı yaklaşık 18 saat kullandıktan sonra herhangi bir problem yaşamadım ve teslim aldığım şubeye, İstanbul Havalimanı'na götürdüm. Aracı teslim ederken, depozitodan hariç olarak 4.250 lira kar...
