Garenta Kiralık Araçta Erken Debriyaj Arızası Ve Onaysız 60.000 TL Tahsilatı!

Tarafınızdan 1.800 km’de olan bir aracı Sancaktepe şubenizden kiraladım. Aracı teslim aldıktan sonra yalnızca yaklaşık 120 kilometre kullandım. Araçla otobanda, hız sınırlarına uyarak 120 km/s hızla seyir halindeyken debriyaja bastığımda debriyaj pedalı takılı kaldı ve araç kullanılamaz hale geldi. Durumu derhal müşteri hizmetlerinize bildirerek yardım talebinde bulundum.

Ancak tarafıma gönderileceği söylenen çekici yaklaşık 3 saat sonra olay yerine ulaştı. Bu süreçte ikame araç gönderilmediği gibi, beklemek zorunda bırakıldım ve ciddi mağduriyet yaşadım. Çekici geldikten sonra ise herhangi bir ulaşım desteği sunulmadan kendi imkanlarımla bölgeden ayrılmak zorunda kaldım.

Durumla ilgili şikayetimi ilettiğimde tarafınızdan, “aracın arızasının benim hatam nedeniyle oluştuğu” gerekçesiyle 60.000 TL ödeme yapmam gerektiği bildirildi. Bu iddiayı kesin bir dille reddetmeme rağmen, açık rızam alınmadan kredi kartımdan tek taraflı olarak 60.000 TL tahsil edilmiştir.

Bu durum;

6502 Sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a,

Türk Borçlar Kanunu’na,

Kredi Kartı Kullanım Sözleşmelerine ve

Dürüstlük ve güven ilkelerine açıkça aykırıdır.

Ayrıca, aracın yalnızca 1.800 kilometrede olması, bu arızanın kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını açıkça ortaya koymaktadır. Debriyaj sistemleri normal koşullarda on binlerce kilometre kullanım ömrüne sahiptir. 1.800 km'de bir debriyajın arızalanması teknik olarak neredeyse imkansızdır ve bu tür bir arıza ancak üretim hatası, montaj kusuru veya aracın bakım eksikliği gibi nedenlerle meydana gelebilir. Bu durumda sorumluluğun kullanıcıya yüklenmesi, teknik ve hukuki açıdan temelsizdir. Tarafıma bu yönde sunulmuş herhangi bir teknik inceleme raporu da bulunmamaktadır.

Tarafımdan izinsiz yapılan 60.000 TL tutarındaki çekimin:

Derhal iptal edilmesini ve tutarın hesabıma iade edilmesini,

Yaşanan mağduriyet nedeniyle tarafıma yazılı açıklama yapılmasını,

Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti, Ticaret Bakanlığı ve adli mercilere başvuruda bulunacağımı bilgilerinize arz ederim.

Ad Soyad: m*** Barışcan b***
Tarih: 30.07.2025
Telefon:05305801***
E-posta:b***@gmail.com
Rezervasyon/Kira Sözleşme No:7F2***.