Garenta'da Araç Teslimi Yapılamadı, Mağduriyet Ve Ücret İadesi Bekliyorum

1 Ağustos 2024'de Garenta Sancaktepe şubesinden günlük araç kiralama işlemi için rezervasyon yaptım (Ref. No: 16CDB82E063C). Aracı teslim almak üzere şubeye gittiğimde, kiraladığım araç hazır değildi ve aynı segmentte başka bir araç da sağlanamadı. Alternatif olarak farklı araçlar teklif edildi ancak ekstra ücret talep edildi. Bu durumu kabul etmedim ve yaklaşık 2 saat bekledikten sonra rezervasyonum iptal edildi.

Yaşadığım mağduriyetin ardından Garenta müşteri hizmetlerini aradım fakat bana herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece rezervasyonun iptal edildiği belirtildi. Kiralama işlemi için ödeme yapmıştım ve ücret iadesi için 7 gün beklemem gerektiği söylendi.

Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur edildim. Garenta’dan ücret iademin hızlıca yapılmasını, ayrıca yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini ve indirim gibi bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.