Garenta İzmir Karşıyaka'da Kuponlu Araç Kiralama İptali Ve Açıklama Talebi

Garenta İzmir Karşıyaka ofisinden 05.10.2026 – 25.10.2026 tarihleri için Clio marka araç kiralamıştım. Bu rezervasyonu Obilet’in vermiş olduğu kupon ile yaptım. Ofise gittiğimde ise sadece kuponla kiralama yaptığım için aracı teslim etmeyeceklerini, sistemden de rezervasyonumu sildiklerini sözlü olarak ilettiler.

Tarafıma herhangi bir yazılı belge verilmedi, sistemdeki kaydımın da sistemden silinmiş olduğunu gördüm. Ne araç verildi ne de bu durumla ilgili tatmin edici bir açıklama yapıldı. Kuponla yapılan bir rezervasyonun tek gerekçe olarak gösterilip iptal edilmesini ve aracın teslim edilmemesini kabul etmiyorum.

Garenta’nın bu süreçle ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, rezervasyonumun hangi gerekçeyle iptal edildiğinin tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.