Saat Değişikliği Yapılamaması Nedeniyle Alınamayan Araç Kiralama Ücretinin İadesi

Obilet aracı kurumu üzerinden Garenta’dan 11.06.2026 tarihinde Antalya Havalimanı ofisinden araç kiralaması yaptım. Rezervasyon numaram 17B3CDEC5640’tır. Aracı aslında 11.06.2026 saat 22:30’da teslim almayı planlıyordum ancak dalgınlığımla sistemden 10:30 saatini seçmişim. Araç bırakış saatimde hiçbir sorun yoktu, yalnızca teslim alış saatim hatalıydı ve bunu düzeltmek istedim.

Saat bilgisini güncellemek ve aracı 22:30’da teslim alacağımı özellikle belirtmeme rağmen, sistem üzerinden hiçbir şekilde saat değişikliği yapılmadı. Garenta, aracı geç teslim almam konusunda da yardımcı olmadı ve 2–3 saat sonra gelmeyen müşteriyi “no Show” durumuna düşürdüklerini, bu nedenle kiralamamı gerçekleştiremeyeceklerini belirttiler. Bu yüzden ilk kiralamadan faydalanamadım ve aracı kullanabilmek için doğru saatlerle yeni bir rezervasyon oluşturmak zorunda kaldım.

İlk rezervasyon için kredi kartımla 5.050 TL ödeme yaptım ancak bu hizmeti hiç alamadım. Konuyla ilgili Garenta ile görüştüğümde, aracı Obilet üzerinden kiraladığım için herhangi bir işlem yapamayacaklarını ilettiler. Obilet ise kiralama saatine 1 saatten az kaldığı gerekçesiyle sistemi üzerinden rezervasyon saatini değiştiremediğini, sadece iptal talebimi alabileceğini, iptal kararının tamamen Garenta’ya bağlı olduğunu ve iptal edilmeyebileceğini söyledi.

Sonuç olarak, hiçbir şekilde hizmetini almadığım bu ilk kiralama için ödediğim 5.050 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. Doğru saatlerle yeni bir rezervasyon da oluşturmuş durumdayım ve uçuş bilgilerimi de istenirse paylaşabilirim. Mağduriyetimin, kullanılmayan bu rezervasyon bedelinin iadesiyle giderilmesini rica ediyorum.