Garenta Haliç Şubesinde Onaysız 4500 TL Silecek Kolu Ücret Kesintisi

31 Ekim tarihinde Garenta Haliç şubesinden Hyundai Bayon model bir araç kiraladım ve aracı 1 Kasım’da teslim ettim. Aracı sürekli kapalı otoparkta muhafaza ettim, açık alanda kesinlikle bırakmadım. Aracı teslim etmeye gittiğimde, silecek kısmında ufak bir kalkma fark ettik ve durumu oradaki çalışan A*** isimli kişiye söyledik. Kendisi bunun için herhangi bir sorun olmayacağını, ücrete tabi olmadığını, sadece tutanağa onların söylediği şekilde not düşmem gerektiğini, bunu da sadece arızayı tespit etmek amacıyla yaptıklarını belirtti.

Bu beyana güvenerek aracı teslim ettim ve oradan ayrıldım. Ancak teslimden 4 gün sonra, aracın silecek kolunun değiştiği, 4.500 TL ücret çıktığı belirtilerek, hiçbir onayım alınmadan hesabımdan doğrudan 4.500 TL tahsil edildi. Benimle paylaşılmadan ve onayım sorulmadan bu işlemin yapılmasını kabul etmiyorum. Elimde bu ücretlendirmeye dair ekspertiz hesap dökümü ve WhatsApp yazışmaları bulunmaktadır.

Durumu yüz yüze görüşmek için tekrar Haliç şubesine gittiğimde, kamera kayıtlarını izlemek ve A*** isimli çalışanla görüştürülmek istediğimi belirttim. Ancak ne ilgili çalışan oradaydı ne de kamera kayıtları izletildi. Oradaki personel son derece ilgisiz davrandı, hatta yanımda ustalarını aradıklarını söyleyip silecek kolu fiyatı aldılar ve başka bir çalışan bu parayı “biraz zor alırsın” şeklinde küçümseyici bir ifade kullandı. Hasar vermediğim, teslim aşamasında da “sorun yok, ücret çıkmaz” denilen bir parça için zorla hesabımdan para çekilmesini kesinlikle hakkaniyetli bulmuyorum.

Aracın silecek koluyla ilgili benden kaynaklanan bir hasar olmadığını, teslim sırasında da bunun özellikle söylenmiş olmasına rağmen sonradan tek taraflı şekilde 4.500 TL tahsilat yapıldığını, süreçte kamera kayıtlarının da tarafıma gösterilmediğini belirtmek isterim. 9N0R5O numaralı kiralama dosyama yansıtılan 4.500 TL’nin derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma iadesini, bu süreçte yanlış bilgilendirme yapan ve ilgisiz davranan Haliç şubesi çalışanları hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.