Garenta Garanti Paketi İşlevsiz; Çukur Nedeniyle Patlayan Kış Lastiği İçin 4.200 TL İadesi

4 Şubat Çarşamba günü Bursa Anatolium AVM’den bir günlük Renault Clio kiraladım ve Uludağ’a çıkacağım için ayrıca ek ücret ödeyerek kış lastiği satın aldım. Güvence paketini de en üst segment olarak uygulama üzerinden ödeyip aracı kiraladım. Aracı akşam saat 20.00’de teslim aldım. Yaklaşık 2,5 saat sonra, saat 22.30 sularında yoldaki bir çukura girmem sebebiyle lastiğin yanağı patladı. En üst güvence paketini bu gibi durumlar için satın alıyoruz; ben de bunun üzerine şubeyi arayıp sorunun çözülmesi için görüştüm.

Bana, yol yardım hizmetinin sadece aracı çekmek için çalıştığı, şu an başka bir şey yapamayacakları söylendi. Daha sonra şube müdürü M****** Bey ile görüştüm, kendisi aracın lastiğini değiştirmemi söyledi. Ancak araçtaki stepnenin yaz lastiği olduğunu, benim kış lastiğine ihtiyaç duyduğumu ve bunun için ayrıca ücret ödediğimi kendisine belirttim. Buna rağmen bana farklı bir yol yardım çağırmam gerektiği söylendi ve süreçte Garenta’dan beklediğim desteği alamadım.

Sonrasında yaşanan bu lastik problemiyle ilgili olarak benden 4.200 TL tahsil edildi. En üst seviye güvence paketi satın almış, ayrıca kış lastiği için ek ücret ödemiş olmama ve bu durumun yoldaki bir çukur sebebiyle oluşmasına rağmen bu bedelin tarafıma iade edilmemesini kabul etmiyorum.

Garenta Bursa Anatolium AVM şubesinden, benden tahsil edilen 4.200 TL’nin eksiksiz şekilde iadesini ve bu süreçte neden güvence paketinin ve kış lastiği için ödediğim ek ücretin göz ardı edildiğine dair açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.