12.12.2025 tarihinde Garenta Başakşehir Şubesi’nden bir gün öncesinden yapmış olduğum rezervasyon için sabah taksiyle şubeye gittim. Daha önce defalarca Garenta’dan araç kiralamış olmama rağmen, bu kez Findeks raporu gerekçe gösterilerek rezervasyonum iptal edildi ve tarafıma araç teslim edilmedi.
Bu nedenle tekrar taksi ücreti ödeyerek geri dönmek zorunda kaldım ve acil olan bir işimi de bu yüzden halledemedim. Müşteri temsilcisi, Findeks’in getirdiği bir kısıtlama sebebiyle araç teslim edemediklerini ifade etti; ancak daha önce birçok kez sorunsuz şekilde araç kiralamış olmam, bu açıklamayı benim açımdan inandırıcı olmaktan uzaklaştırıyor. Açıkçası, ellerinde araç olmama ihtimali yüksek olduğu için böyle bir bahane üretildiğini düşünüyorum.
Rezervasyonum Mesut A***adıyla, 0D6D** rezervasyon numarası ve 0 534 *** 77 86 iletişim numarasıyla oluşturulmuştur. Eğer gerçekten Findeks sebebiyle araç verilemeyecekse, bu durumun rezervasyon aşamasında kontrol edilmesi ve müşterinin boşuna şubeye kadar çağrılmaması gerekirdi. Boşa giden zamanım, mağdur olduğum işim ve ödediğim taksi ücretleri nedeniyle hem maddi hem manevi olarak zarara uğradım.
Garenta’dan, süreçle ilgili şeffaf bir açıklama yapılmasını, bu mağduriyetimin giderilmesini ve özellikle de buna benzer durumların rezervasyon aşamasında tespit edilerek müşterilerin gereksiz yere şubelere yönlendirilmemesi için gerekli sistem iyileştirmelerinin yapılmasını talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
