Garenta Keyfi Araç Kiralama Reddi Ve Müşteri Haklarının İhlali!

Tarih: [28.02.2025]
Konu: Haksız ve Keyfi Araç Kiralama Reddi

Bugün [Garenta] firmasından araç kiralamak için başvuruda bulundum. Findeks raporum iyi durumda olmasına rağmen, firma yetkilileri Findeks puanımın yetersiz olduğunu iddia ederek aracı kiralamama engel oldu. Ancak elimde bulunan ve kredi notumun yeterli olduğunu açıkça gösteren Findeks raporumu sunmama rağmen, hiçbir somut gerekçe göstermeden başvurumu reddettiler.

Daha önce farklı araç kiralama firmalarından birçok kez sorunsuz şekilde araç kiralamış bir müşteri olarak, bu durumun tamamen keyfi bir uygulama olduğuna inanıyorum. Önceki rezervasyon bilgilerimi de ekte sunuyorum. Sürekli araç kiralayan, Findeks puanı yüksek ve güvenilir bir müşteri olmama rağmen, mantıksız bahanelerle mağdur edilmem profesyonellikten uzak bir yaklaşımdır.

Ayrıca, firmanızın yetkilisi Y*** Y***, benim onayım veya bilgim olmadan rezervasyonumu keyfi bir şekilde iptal ettiğini söylemiştir. Bu durum, müşteri haklarını hiçe sayan, son derece saygısız ve sorumsuz bir tutumdur. Müşteriyle iletişime geçmeden yapılan bu keyfi iptal işlemi, firmanızın güvenilirliğini ciddi şekilde sorgulamama neden olmuştur.

Hizmet sektöründe faaliyet gösteren bir firmanın müşterilerine karşı şeffaf ve adil davranması gerekirken, gerçek dışı beyanlarla sürecin zorlaştırılması ve müşteriyle iletişim kurmadan rezervasyon iptal edilmesi kabul edilemez. Tüketici Hakları açısından da değerlendirdiğimde, tarafıma yapılan bu uygulamanın haksız ve hukuka aykırı olduğunu düşünüyor ve gerekli mercilere şikayette bulunma hakkımı saklı tuttuğumu belirtmek istiyorum.

Durumun daha iyi anlaşılması için rezervasyon bilgilerimi, geçmiş kiralamalarımı ve Findeks raporumu fotoğraf olarak ekte sunuyorum. Bu tür keyfi ve sorumsuz uygulamaların önüne geçmek adına, ilgili yetkililerin bu şirketi denetlemesi ve müşteri mağduriyetini önleyecek düzenlemeler yapması gerektiğine inanıyorum.
[yasin b****]