Garenta Eksik Bilgilendirme Sonucu Haksız Yakıt Ücreti ve Hizmet Bedeli Talebi

22 Ekim 2025 tarihinde gece 02:15’te Dalaman Garenta şubesine Renault Clio marka aracı teslim ettim. Araç tesliminde, 5 litre eksik yakıt olduğu iddiasıyla hem yakıt bedeli hem de %40 hizmet bedeli olarak toplam da yaklaşık 450 TL talep edildi. Oysa aracı teslim alırken sadece yakıt göstergesinin dolu olduğu belirtildi, kimse yakıtın ağzına kadar dolu olduğunu göstermedi veya özellikle belirtmedi. Şimdiye kadar Garenta’dan defalarca araç kiraladım ve ilk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum.

Herhangi bir bilgilendirme veya uyarı yapılmadan bu şekilde ek ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. PNR numaram: 5***8Z. Ücretin iptal edilmesini talep ediyorum.

Ayrıca, konuyla ilgili şubedeki yetkiliye “bana araç ağzına kadar full mü verildi? ” diye sorduğumda, bana çıkarken kontrol etmem gerektiğini söyledi. Bu yaklaşımı da müşteri memnuniyeti açısından uygun bulmuyorum.