Garenta Batman Şubesinde Yanlış Lastik Bilgisi Ve Findeks Sorunu İle 14.613 TL’lik Mağduriyet!

Garenta müşteri hizmetleri üzerinden 14.01.2026 tarihi için Batman şubesinden 3 günlüğüne Togg T10X araç kiraladım, ödemeyi peşin olarak gerçekleştirdim. 3 günlük araç bedeli 11.829 TL, süper maksimum güvence Plus paketi için 1.797 TL ve ekstra kış lastiği paketi için 987 TL olmak üzere toplam 14.613 TL ödeme yaptım. Ayrıca özellikle kış lastiği paketini de eklettim. Aracı 14.01.2026 saat 12.00’de teslim alacaktım, hatta ben saat 10.30’da şubede hazır bulundum. Ancak aracı almaya gittiğimde, kış lastiklerinin olmadığını söylediler. Müşteri hizmetleri aracın lastiklerinin 4 mevsim olduğunu belirtmişti, buna rağmen şube çalışanları aracın tamamen yaz lastiği olduğunu ifade etti.

Ayrıca rezervasyon öncesinde Findeks raporunun 800 üzeri olmasının yeterli olduğu söylendi. Findeks raporum 1640 olmasına rağmen bu aracı bana vermeyeceklerini belirttiler. Şehir dışından özel olarak bu aracı teslim almak için Batman şubesine geldim ve bu nedenle tüm planlarım aksadı, ciddi anlamda mağdur oldum. PNR numaram 2E2E8H’dir.

Yaşadığım sorun üzerine tekrar Garenta müşteri hizmetlerini aradığımda, bana dönüş sağlanacağı ifade edildi ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetim devam etti. Hem yanlış bilgilendirme hem de verilen sözlerin tutulmaması sebebiyle Garenta Batman şubesinden ve süreçten son derece hayal kırıklığı yaşadım. Mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim toplam 14.613 TL ile ilgili gerekli işlemlerin yapılmasını ve bu tür durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Bu yaşananlardan sonra Garenta’yı tekrar tercih etmeyeceğimi özellikle belirtmek isterim.