Garenta Astoria’da Personel Yokluğu Ve 1,25 Saat Bekleme Bayram Kurbanımı İptal Ettirdi

27 Haziran 2026 tarihinde Garenta Astoria şubesi üzerinden 1Y1L1F rezervasyon numarası ile bir günlük araç kiralama işlemi için saat 13:30’a randevu oluşturdum. Bazı işlemlerim olduğu için şubeye erken gitmek istedim ve saat 13:00’te şubede oldum. Ancak 13:00’ten 14:15’e kadar şubede kimse olmadı, gelen giden hiç kimse olmadığı gibi bana yardımcı olabilecek bir yetkiliye de ulaşamadım.

Bayram olduğu için memleketime gitmeyi, kurban kesmeyi planlıyordum. Kendi aracım arızalı olduğu için bu planlarımı gerçekleştirebilmek adına Garenta’dan araç kiralamayı tercih ettim. Fakat Astoria şubesinde kimsenin olmaması ve yaklaşık 1 saat 15 dakika boyunca boşuna beklemem nedeniyle hem şubeye gidip gelmem zaman kaybı oldu hem de kurban kesimimi yapamadım ve bir sonraki güne ertelemek zorunda kaldım. Bu durum bayramımı gerçekten zehir etti ve kendimi ciddi anlamda mağdur hissettim.

Yaşadığım sorunu müşteri hizmetlerine ilettim, onlar da şubedeki yetkililere ulaşmaya çalıştıklarını ancak kimseye ulaşamadıklarını söylediler. Sonuç olarak herhangi bir yetkiliye ulaşılamadığı için rezervasyonumu iptal etmek zorunda kaldım. Sadece bu yaşanan sürecin, özellikle bayram günü yaşattığı mağduriyetin ve ciddiyetsizliğin dikkate alınmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekenin yapılmasını istiyorum.