to read complaints and reviews, or file yours. 
Bayram tatilinde mağdur olmamak için önceden araç kiraladım ancak Garenta Kadıköy şubesi sayesinde tatilimin en değerli saatleri yollarda değil, beklemekle geçti.
Tatilin ikinci günü aracın anahtarı çalışmamaya başladı. Müşteri hizmetlerini aradığımda önce pil değiştirin denildi. Bayram günü anahtarcı bulmaya çalışırken bu kez işlem yaptırmamam, servisin geleceği söylendi. Sonrasında defalarca “5 dakikaya orada” denilmesine rağmen yaklaşık 1,5 saat bekletildim. Gelen servis sorunu çözemedi.
Ardından yedek anahtarın Kağıthane’den getirileceği söylendi. Trafiğin olmadığı bir zamanda bunun için de yaklaşık 1,5 saat bekledim. Yedek anahtar geldiğinde ise onun da çalışmadığı ortaya çıktı. Son olarak başka bir şubeden ikame araç gönderildi ve onu da beklemek zorunda kaldım.
Sonuç olarak bayram tatilimin ortasında yaklaşık 5-6 saat boyunca araçsız kaldım. Kiraladığım aracı kullanamadım, planlarım aksadı ve tüm günüm belirsizlik içinde geçti. Yaşanan arıza bir yana, asıl sorun sürecin son derece kötü yönetilmesiydi. Her aşamada farklı bilgi verildi, sürekli bekletildim ve verilen sürelerin hiçbiri gerçeği yansıtmadı.
Bir gün ek kullanım talep ettim ancak kabul edilmedi. Sadece teslim saatinin 14:00’ten 20:00’ye alınmasıyla konunun kapatılmaya çalışılması yaşadığım mağduriyeti karşılamıyor. Araç kiralarken beklentim bayram günümü müşteri hizmetleri ve servis bekleyerek geçirmek değildi.
Bu deneyim nedeniyle Garenta’ya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Özellikle yoğun tatil dönemlerinde araç kiralamayı düşünenlerin, olası bir arıza durumunda nasıl bir süreçle karşılaşabileceklerini bilmeleri gerektiğini düşünüyorum.
PNR no: 2L5G9N
Garenta’dan günlük araç kiralama hizmeti aldım (PNR: 3F8S7J). 10 Ağustos 2025 saat 17:00 civarında Balıkesir Ayvalık’ta kullandığım araçta “enjeksiyon arızası” meydana geldi ve araç çalışmadı. Yol yardımına ulaşmam 3 saat sürdü. Kadıköy Tepe Nautilus şubesinden kiraladığım araca ikame araç talep ett...
Garenta İstanbul Sabiha Gökçen şubesinden yaklaşık bir ay önce Nissan Qashqai için araç kiralama rezervasyonu yaptım, ödemesini de peşin olarak gerçekleştirdim. Aracı 19 Mart günü saat 10.00’da teslim almak üzere planlama yapılmıştı. Ramazan Bayramı arife günü aracı teslim almaya gittiğimde, Findek...
15 Temmuz akşam saat 19.30'da aracı Aydın şubesinden teslim aldık. Daha sonra araçla gece saat 00.00'da Aydın'dan İstanbul'a doğru yola çıktık. Araç, İzmir otobanının 50. Kilometresinde arızalandı ve biz arıza birimiyle görüştüğümüzde aracı çekici ile alacaklarını, bize yeni araç veremediklerini ve ...
Garenta’nın İstanbul Kadıköy şubesinden günlük araç kiraladım. Aracı 12.00’de teslim aldım, ancak akşam 12.00’de araç arıza yaptı. Sabah 5’e kadar çekicinin gelmesini beklemek zorunda kaldım. Bu süreçte Garenta müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat bana hiçbir kolaylık sağlanmadı, herhangi bi...
