Eskişehir Şubesinde HGS Ücretini Ödememe İddiasıyla Küfür Ve Saygısız Davranış

Bugün Garenta Eskişehir şubesinden araç kiralama işlemimle ilgili olarak HGS ücreti konusunda arandım. Görüşmeyi yapan ve kendini K**** A*** olarak tanıtan personel, HGS ücretini ödemediğimi söyleyerek beni suçladı. Oysa 90 TL’lik HGS ücretini Garenta mobil uygulaması üzerinden ödemiş ve dekontunu da kendisine iletmiştim.

Dekontu göndermemin ardından ilgili personel, haksız olduğunu gördüğü halde son derece saygısız bir tavırla telefonda bana küfretti. Bir müşteri olarak hiçbir hakaret içeren ifade kullanmamama rağmen bu şekilde azar işitmek ve küfüre maruz kalmak beni son derece rahatsız etti.

Garenta gibi kurumsal bir firmada çalışan bir personelin müşteriye bu üslupla yaklaşmasını kabul edilebilir bulmuyorum. İlgili çalışan hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını, tarafıma yaşatılan bu saygısızlıkla ilgili dönüş sağlanmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.