to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Ayarında Olmayan Çanta İçin İade Talebimin Reddedilmesi ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
Gardrops üzerinden bir kol çantası satın aldım. Ürün ilanında “sıfır ayarında” olarak belirtiliyordu. Ancak 19 Mart’ta teslim aldığım çantanın kilit mekanizması bozuk çıktı, kulplarında belirgin yıpranmalar vardı ve renginin de solmuş olduğunu gördüm. Yani ürün, açıklamadaki gibi “sıfır ayarında” değildi.
Bu durum üzerine 20 Mart’ta iade talebi oluşturdum. Ürünün tüm kusurlarını fotoğraflayarak defalarca mail attım fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Uygulama üzerinden canlı desteğe bağlanmaya çalıştım, saatlerce bekledim ve ancak uzun süre sonra bağlantı sağlanabildi. Görüştüğüm kişi iade talebimin bugün içinde sonuçlanacağını söyledi ancak buna rağmen iade talebim reddedildi.
Kusurlu ve ilanda belirtilen özellikleri taşımayan bir ürün için yaklaşık 2000 TL ödedim. Ürün açıklamayla açıkça uyuşmadığı ve ayıplı olduğu halde iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Ücretimin eksiksiz şekilde iadesini ve bu süreçle ilgili yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığınız durumu önemsiyoruz. İade süreçlerinde tüm değerlendirmeler, platform üzerindeki kayıtlı mesajlaşmalar ve görseller dikkate alınarak yapılmaktadır. Konuyu birlikte inceleyebilmemiz için uygulama içerisindeki canlı destek alanından ekibimizle iletişime geçmenizi rica ederiz. Ekip arkadaşlarımız size sürecin detaylarıyla ilgili bilgilendirmeyi yapacaktır. Sevgilerimizle.
