to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Açık Bluz İçin Satıcı İadeyi Reddetti, Müşteri Hizmetleri Cevap Vermedi
Gardrops uygulaması üzerinden 24 Mart’ta bir bluz satın aldım ve ürün 30 Mart’ta elime ulaştı. İlanda ürünün açık olmadığı özellikle belirtilmişti, ben de almadan önce satıcıya özellikle durumu sorup teyit ettim. Buna rağmen gelen ürün oldukça kusurlu ve açık durumda, giyilemeyecek kadar kötü bir haldeydi. Satıcının bu şekilde bilgi vererek beni yanılttığını düşünüyorum.
Ürün için yaklaşık 700 TL ödeme yaptım. Uygulama üzerinden iade talebi oluşturmama rağmen satıcı ısrarla iadeyi kabul etmedi ve şu anda sistemde siparişim “tamamlandı” olarak görünüyor, iade talebim değerlendirilmedi bile. Gardrops müşteri hizmetlerine ve destek birimine ulaşmaya çalıştım ancak geri dönüş alamadım ve süreçte tamamen mağdur kaldım.
Yanlış ve eksik bilgilendirme sonucu kusurlu ürün gönderildiği için, ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini ve bu siparişe ilişkin gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığınız durumu önemsiyoruz. İade süreçlerinde tüm değerlendirmeler, platform üzerindeki kayıtlı mesajlaşmalar ve görseller dikkate alınarak yapılmaktadır. Konuyu birlikte inceleyebilmemiz için uygulama içerisindeki canlı destek alanından ekibimizle iletişime geçmenizi rica ederiz. Ekip arkadaşlarımız size sürecin detaylarıyla ilgili bilgilendirmeyi yapacaktır. Sevgilerimizle.
Hiçbir şey yaptıkları yok. Bari hizmet bedelini iade etseler.