to read complaints and reviews, or file yours.İlanlarda Gizlenen Hasarlı Ürünler Ve İade Reddi Sebebiyle Güven Kaybı
Gardrops uygulamasında Premium satıcılardan bir elbise, bir pantolon, bir hırka ve bir bluz satın aldım. Ürünlerin ilanlarında iyi durumda oldukları belirtiliyordu, herhangi bir hasar ya da belirgin kusur bilgisi yer almıyordu. Ancak ürünler elime ulaştığında ip çekmeleri, tüylenmeler ve belirgin kullanım izleri olduğunu gördüm.
Ürünler için uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum. Gardrops canlı destek ile yaptığım görüşme sonrasında, sadece bir pantolon için “100325857 ürün sizde kalabilir, iade talebiniz kabul edilmiştir, ürünü atabilirsiniz, sipariş iptalinizi sağlayacağız” şeklinde dönüş yapıldı. Diğer üç ürün için ise iade talebim, “ürüne ait bütün bilgilerin detaylı olarak ürün açıklamasında ve ürün yayın görselinde belirtildiği, siparişin onaylanarak ödemenin satıcıya aktarıldığı” gerekçesiyle reddedildi. Oysa ilanlarda sadece ürünlerin iyi durumda olduğu yazıyordu, açık hasar ve kusurlar belirtilmemişti.
Daha önce de aylar önce yaşadığım sorunlu bir alışverişte uğraşmak istemediğim için iade talebiyle uzun uzadıya ilgilenmemiştim, ancak bu yaşanan tekrarlar artık beni ciddi anlamda bunaltmış durumda. Ödediğim paranın derdinden çok, Gardrops’un bu şekilde kullanıcıyı mağdur eden ve güvensizlik oluşturan yaklaşımından şikayetçiyim.
Gardrops’tan, iadesi reddedilen elbise, hırka ve bluz için ücret iadesi talep ediyorum. İlanlarda açıkça belirtilmeyen ve hasarlı olduğu sonradan ortaya çıkan ürünlerde kullanıcıyı koruyan, adil bir inceleme ve iade süreci işletilmesini istiyorum.
Merhaba, Kişisel verilerinizin güvenliğini korumak önceliğimiz olduğu için maalesef size bu alandan yardımcı olamamaktayız. Konu hakkında uygulama içerisinde bulunan Canlı Destek üzerinden bizimle iletişime geçerseniz gerekli bilgilendirme tarafınıza sağlanacaktır. Sevgilerimizle.
Canlı destekten bir destek görebilseydim buraya yazma gereği duymazdim. Tek yaptığınız dalga geçer gibi yanıtlar vererek görüşme sonlandırmak
Merhaba, Yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminiz bizim için çok değerlidir ve sizi bu şekilde hissettirmiş olmaktan dolayı üzgünüz. Gizlilik ve güvenlik sebebiyle bu kanal üzerinden kişisel bilgilerinizin paylaşımı ve detaylı inceleme yapılması mümkün değildir. Size daha sağlıklı şekilde yardımcı olabilmemiz adına, uygulama içerisindeki Canlı Destek alanı üzerinden bizimle tekrar iletişime geçmenizi rica ederiz. Destek ekibimiz talebinizi detaylı olarak inceleyerek size yardımcı olacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Sevgilerimizle.
