IBAN Kayıt Hatası Ve Destek Cevapsızlığı Ödemelerimi Engelliyor

Yaklaşık üç haftadır Gardrops uygulaması üzerinden düzenli olarak satış yapıyorum. Şu anda hesabımda 2.900 TL satış kazancım, 600 TL de alacak bekleyen tutarım bulunuyor. Ancak IBAN kaydı yapamadığım için paramı hesabıma aktaramıyorum ve uygulamada sıkışmış durumda.

Ödeme bilgilerim bölümünde IBAN kaydetmeye çalıştığımda her seferinde “Güvenlik sebebiyle gerçekleştirilemedi. Lütfen tekrar deneyin. Hata Kodu: 3.0” uyarısı alıyorum. İlk denediğim IBAN, daha önce Gardrops hesabımda sorunsuz kullandığım kendi adıma kayıtlı hesabımdı. Bu hata üzerine TEB’den yeni bir hesap açıp yine kendi adıma bir IBAN oluşturdum, fakat bu yeni TEB IBAN’ımı girdiğimde de aynı hatayı alıyorum.

Bu durumla ilgili dün Gardrops destek ekibiyle görüştüm, bana 24 saat içinde geri dönüş yapılacağı söylendi. Ancak belirtilen süre içinde tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Bugün tekrar yazmama rağmen hâlâ cevap alamadım ve sorunum çözülmedi.

Paramı acil olarak kullanmam gerekiyor ve en geç dört iş günü içinde bakiyemin kendi banka hesabıma aktarılabilir hale gelmesini bekliyorum. IBAN kayıt ve ödeme alma sorunumun incelenip güvenlik hatasının giderilmesini ve bir an önce tarafıma net bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.