IBAN Ekleme Hatası Nedeniyle Bakiye Çekemiyorum

Gardrops uygulamasında aktif satış yapan bir kullanıcıyım ve hesabımda kazandığım bir bakiye bulunmasına rağmen bu bakiyeyi çekemiyorum. Ödeme bilgilerim bölümünde IBAN ekleme aşamasında sürekli hata alıyorum ve işlem tamamlanmıyor.

IBAN eklemeye çalıştığımda uygulamada “Güvenlik sebebiyle gerçekleştirilemedi. Lütfen tekrar deneyin. Hata Kodu: 3.0” şeklinde hata mesajı alıyorum, daha önce 3030 ve 1030 hata kodlarıyla da aynı sorunu yaşadım. Farklı bankalara ait farklı IBAN’lar denedim, hiçbir platformda kullanılmamış yeni bir banka hesabı açıp onu tanımlamaya çalıştım fakat hata devam etti ve ödeme bilgilerime IBAN kaydedemedim.

Bu sorun sebebiyle Gardrops hesabımdaki bakiyeye erişemiyor ve paramı çekemiyorum. Uygulama içi destek, e‑posta ve sosyal medya üzerinden defalarca kez Gardrops ile iletişime geçmeme rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, sorunla ilgili bir bilgilendirme de almadım. Gardrops hesabım nazdropss kullanıcı adıyla ve f********@gmail.com e‑posta adresiyle kayıtlıdır.

Kullanıcı olarak kazandığım paraya erişememek kabul edilebilir bir durum değil. IBAN ekleme aşamasında yaşadığım bu hatanın acilen incelenmesini, güvenlik gerekçesiyle engellenen işlemin nedeninin tarafıma açıkça bildirilmesini ve hesabımdaki bakiyeyi sorunsuz şekilde çekebilmem için gerekli tüm işlemlerin derhal yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.