İade Kargosu Ek Ücret Talebi Haksız Ve Yanıltıcı

Gardrops üzerinden aksesuar eldiven kategorisinde sattığım bir ürün, alıcıya dar gelmesi sebebiyle iade edildi ve ben de uygulama üzerinden iadeyi kabul ettim. 10 Ağustos 2026 tarihli, #112009839 numaralı ve 150 TL tutarındaki bu siparişe ait iade kargosu bugün, 14 Ağustos 2026 tarihinde PTT Kargo ile adresime getirildi. Kargo görevlisi ürünü teslim etmek için benden 121 TL “iade kargo ücreti” talep etti. Bu bedeli ödemediğim için ürünü teslim alamadım ve gönderi hâlâ sistemde iade sürecinde veya kargoda görünmekte.

Ben iadeyi kabul ederken böyle bir ek ücret ödeyeceğim konusunda hiçbir bilgilendirme almadım; uygulamada da bu yönde açık ve net bir uyarı göremedim. Ürün zaten alıcıya bedeninin uymaması sebebiyle geri gelmişken, satıcı olarak benden ek kargo ücreti talep edilmesini haksız ve yanıltıcı buluyorum.

Gardrops Destek ile uygulama içi mesajlaşma yoluyla iletişime geçtim; yazışmamızda da bu kargo ücretinin mantıklı ve tatmin edici bir açıklaması yapılmadı. Şu an ürünüm bana teslim edilmedi, kargoda bekliyor ve eğer almazsam Manisa’daki depoya geri gönderileceği bilgisi veriliyor; yani hem üründe hem de parada mağdur edilme riskiyle karşı karşıyayım.

Ürünün yeniden bana ücretsiz veya daha önce belirtilmemiş ekstra bir bedel talep edilmeden ulaştırılmasını ve bu sipariş için benden istenen 121 TL’lik iade kargo ücretinin iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca satıcıların benzer bir sürprizle karşılaşmaması için iade koşulları ve kargo ücretlendirmesinin uygulama içinde çok daha açık, şeffaf ve anlaşılır şekilde gösterilmesini istiyorum.