to read complaints and reviews, or file yours.İade Ürünü Yanlış Şehre Gitti Ve Haksız 131 TL Kargo Ücreti Talep Edildi
Gardrops üzerinden sattığım bir ürün alıcı tarafından iade edildi ancak iade sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Ürünümün bana geri gönderilmesi gerekirken, adres bilgilerim doğru olmasına rağmen kargo Manisa’ya gitmiş ve ürünüm bana ulaşmamıştır. Buna rağmen sistemde hatalı taraf olarak beni gösterip, ürünü tekrar almak için benden 131 TL kargo ücreti talep ediyorlar.
PTT Kargo ile gönderilen bu işlemde sipariş numaram 99921942’dir. Adres bilgilerim doğru olmasına rağmen ürünün yanlış yere gitmesi ve kaybolması benim hatam değildir. Buna rağmen benden ek ücret istenmesi hem haksız hem de mağduriyetimi artıran bir durumdur.
Gardrops uygulaması üzerinden canlı destek hattına durumu defalarca yazdım. IBAN istediler, gönderdim, fakat sonrasında mesajlarıma geç yanıt verdiler ve daha sonra hiç geri dönüş yapmadılar. Hem iletişimde aksaklık yaşadım hem de sorunun çözümü için herhangi bir adım atılmadı.
Ürünümün hiçbir ek ücret talep edilmeden, doğru adresime acilen gönderilmesini ve benden istenen 131 TL kargo ücretinin iptal edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve konu hakkında net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Ürününüzün tarafınıza iadesi kargo firmaları tarafından Gardrops hesabınıza tanımlı olan adres bilgileriniz doğrultusunda teslim edilmektedir, defalarca sizlere ulaştırılmaya çalışılmakta olup ancak teslimatı gerçekleşmediği durumlarda ürününüzün kaybolmaması adına depomuza iade edilmektedir. Bu nedenle kargo firmalarına ödeme sağlandığı için ürün sizlere kargo bedelini ödemeniz halinde tekrar gönderilmektedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Sevgilerimizle.
