Gardrops’ta Yanlış Şehre Teslim Edilen İade Paketi ve Geri Ödeme Sorunu

Gardrops uygulaması üzerinden 15 Haziran’da bir elbise satın aldım. Elbise üzerime olmadığı için uygulama üzerinden verilen iade kodunu kullanarak ürünü iade ettim. İade sürecine ait sipariş numaram #108912020’dir. Elbise için 2.200 TL ödeme yaptım.

PTT Kargo takibinde 22.06.2026 tarihinde iade kargomun Manisa’ya teslim edildiği görünüyor ancak satıcı başka bir şehirde bulunuyor. Ürün yanlış şehre teslim edilmiş görünmesine rağmen satıcı ürünü geri almadığı için param iade edilmiyor, şu anda hem elbisemden hem ödediğim ücretten olmuş durumdayım.

Gardrops’a canlı destek, uygulama içi destek ve mail dahil tüm kanallardan defalarca ulaştım, yaklaşık yedi kez mail atmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Uygulama tarafı süreçle ilgili hiçbir destek sağlamıyor.

Ödemiş olduğum 2.200 TL’nin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini, ayrıca yanlış adrese teslim edilen kargonun satıcının doğru adresine yönlendirilmesi için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Konunun acilen incelenmesini ve müşteri temsilcilerinden birinin benimle iletişime geçmesini istiyorum.