İade Edilen Ücret Hesaba Yansımıyor Ve Destek Bölümü Yanıtsız

Gardırop uygulaması üzerinden 14 Eylül tarihinde çocuk için bir süveter satın aldım ve toplam 400 TL ödeme yaptım. Ürünü beğenmediğim için 23 Eylül tarihinde PTT Kargo ile iade olarak gönderdim. Kargo karşı tarafa ulaştığı halde tarafıma yapılması gereken 250 TL tutarındaki ücret iadesi hesabıma yatırılmadı. Ayrıca ürünü aldığım satıcı uygulama üzerinden beni engellediği için kendisine de ulaşamıyorum.

Gardırop uygulaması üzerindeki “destek al” bölümünden defalarca yardım talebinde bulundum ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Telefonla aradığımda da sorunum çözülmedi, ayrıca e-posta göndermeme rağmen maillerime de yanıt verilmedi. Uygulama hesabımda halen 0,00 TL bakiye görünmekte ve iade edilmesi gereken tutar bakiyeme ya da hesabıma yansıtılmamaktadır.

Sipariş numaram #114238572’dir. İade sürecimin incelenerek 250 TL’lik ücret iademin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.