İade Edilen 2.050 TL Hesabıma Yatmadı

Gardrops üzerinden sonu 2570 ile biten sipariş numaralı ürünü tek çekim banka kartıyla 2.050 TL ödeyerek satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra yaklaşık 10 gün içinde, ürün açıklamasında belirtilmeyen fatura ve garanti belgesi eksikliği ile süpürgenin çekiş gücünün iyi olmaması nedeniyle iade talebi oluşturdum. 27 Ağustos’ta iade talebim onaylandı ve 28 Ağustos’ta ürünü PTT Kargo ile r112422570 kodu üzerinden satıcıya geri gönderdim.

Uygulamadaki iade takip ekranında “İade kargo teslim edildi” olarak görünmesine ve üzerinden yaklaşık 1 hafta geçmiş olmasına rağmen 2.050 TL tutarındaki iade bedelim hâlâ hesabıma yatmadı. Ödemeyi banka kartıyla yapmama rağmen kartıma herhangi bir iade hareketi düşmedi.

Konu hakkında Gardrops’a mail yolu ile ulaştım ancak şu ana kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ürün çoktan satıcıya ulaştığı ve sistemde de bu şekilde göründüğü halde paramın tarafıma iade edilmemesi mağduriyet yaratmaktadır. İade sürecimin acilen tamamlanmasını ve 2.050 TL tutarındaki ödemenin banka kartı hesabıma en kısa sürede yatırılmasını talep ediyorum.