İade Edilen Elbisemin 20 Gün Sonra Bile Geri Gelmemesi Ve Destek Yokluğu

Gardrops üzerinden bir elbise satışı yaptım, alıcı ürünü iade etti ve sistemde 5 Eylül’de iade edildi olarak görünüyor. Bu tarihten itibaren en geç bir hafta içinde ürünün bana ulaşması gerekiyordu ancak aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen elbisem hâlâ bana teslim edilmedi.

Uygulamada işlem “teslim edildi” olarak gözüktüğü için detaylı inceleme yapamıyorum, kargo sürecini veya nerede takıldığını göremiyorum. Gardrops ile iletişime geçebileceğim bir telefon numarası ya da ulaşılabilir bir destek hattı bulamıyorum, aradığım numaralardan da kimseye bağlanamıyorum, bu yüzden süreçle ilgili hiçbir bilgi alamıyorum.

Bu elbiseyi giymeyi planlıyordum, ayrıca istersem başka bir uygulamadan da satabilirdim. Ürünüm hem ortada yok hem de bu süreçte zaman ve maddi olarak zarara uğradım. Gardrops’un kaybolan ürünüm ve yaşadığım gecikme nedeniyle oluşan zararımı ivedilikle karşılamasını ve konuyla ilgili olarak tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.