to read complaints and reviews, or file yours.Gardrops Hesabım Kapandı, Ürünüm Ve Param Ortada Kaldı, Müşteri Hizmetleri İlgisiz
Gardrops uygulaması üzerinden bir satış gerçekleştirdim. Ürünüm henüz alıcıya teslim edilmeden hesabımı kapatmak istedim ve talep oluşturarak hesabımı kapattım. Sonrasında bana bir mesaj geldi ve ürünün iade edildiği belirtildi, ancak şu anda ürünümün nerede olduğu konusunda hiçbir bilgiye ulaşamıyorum. Kargo takibi yapamıyor ve ürünümün akıbetini öğrenemiyorum.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle hem telefonla hem de e-posta yoluyla iletişime geçtim. Telefon görüşmelerinde saygısızca davranıldı ve sürekli olarak e-posta ile iletişime yönlendirildim. Defalarca e-posta göndermeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Hesabım açılmadığı için adres bilgilerimi de güncelleyemiyorum ve bu nedenle ürünüm ortada kaldı. Ürün bedeli ya da herhangi bir ücret de tarafıma ödenmedi.
Gardrops’un bu süreçteki ilgisizliği ve müşteri hizmetlerinin yaklaşımı nedeniyle mağdur edildim. Hesabımın tekrar açılmasını ve ürünümün adresime gönderilmesini talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini istiyorum.
Merhaba; Kişisel verilerinizin güvenliğini korumak önceliğimiz olduğu için maalesef size bu alandan yardımcı olamamaktayız. Konu hakkında bizimle iletişime geçerseniz arkadaşlarımız sorunuzun giderilmesi adına gerekli aksiyon alacaklardır. Sevgilerimizle.
Bende 25 Eylül de hesabımdan şifremi değiştirmek için çıktım ve bir daha da giriş yapamadım, bu hesap dondurulmuştur diye bir uyarı veriyor veya bu hesap kapatılmıştır diye bir uyarı veriyor ama ben hesabımı silmedim veya kapatmadım, 2 tane siparişim var ve mağdur oluyorum, siparişim teslim edilecek mi onu bile bilmiyorum.