Gardrops Hesabım Kapandı, Ürünüm Ve Param Ortada Kaldı, Müşteri Hizmetleri İlgisiz

Gardrops uygulaması üzerinden bir satış gerçekleştirdim. Ürünüm henüz alıcıya teslim edilmeden hesabımı kapatmak istedim ve talep oluşturarak hesabımı kapattım. Sonrasında bana bir mesaj geldi ve ürünün iade edildiği belirtildi, ancak şu anda ürünümün nerede olduğu konusunda hiçbir bilgiye ulaşamıyorum. Kargo takibi yapamıyor ve ürünümün akıbetini öğrenemiyorum.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle hem telefonla hem de e-posta yoluyla iletişime geçtim. Telefon görüşmelerinde saygısızca davranıldı ve sürekli olarak e-posta ile iletişime yönlendirildim. Defalarca e-posta göndermeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Hesabım açılmadığı için adres bilgilerimi de güncelleyemiyorum ve bu nedenle ürünüm ortada kaldı. Ürün bedeli ya da herhangi bir ücret de tarafıma ödenmedi.

Gardrops’un bu süreçteki ilgisizliği ve müşteri hizmetlerinin yaklaşımı nedeniyle mağdur edildim. Hesabımın tekrar açılmasını ve ürünümün adresime gönderilmesini talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini istiyorum.