Gardrops'tan Muhatap Bulamıyorum Destek Taleplerime Yanıt Alamıyorum

06 Haziran 2026 tarihinde Gardrops üzerinden yaptığım satışlar için, daha önce de üç kez sorunsuz şekilde yaptığım gibi Kolay Gelsin aracılığıyla dördüncü kez bir paket göndermek istedim. Gardrops müşteri hizmetlerinin oluşturduğu iade süreciyle Kolay Gelsin görevlisi yine kapıma geldi ve iki adet büyük boy taşınma kolisini birbirine sabitlenmiş şekilde, üzerinde adım, soyadım, telefon numaram ve “Gardrops” ibaresi bulunacak şekilde kendisine teslim ettim. Önceki gönderilerimde barkodların fotoğrafını alıyordum, bu kez önceki deneyimlerime güvenerek ve o an müsait olmadığım için barkod fotoğrafını çekmedim. Bu iki koli içinde Network, Zara, H&M, Trendyol gibi markalara ait, iyi durumda toplam 50 adet manto, elbise, etek, pantolon vb. Kıyafetim bulunuyordu. İki büyük taşınma kolisinin üst üste sabitlenmiş şekilde teslim edilmesine rağmen bu kadar belirgin bir gönderinin kaybolmasını anlayamıyorum. Haftalardır kolilerime dair hiçbir net bilgi alamıyorum. 19 Haziran’da Kolay Gelsin’den Şefika Hanım beni arayarak kolilerin kayıp olduğunu, aradıklarını söyledi. Ancak bu görüşmeden sonra tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, yalnızca arama kaydına dair ekran görüntüsünü saklayabildim. Ne Gardrops’tan ne de Kolay Gelsin’den somut bir çözüm sunulmadı, muhatap bulamıyorum ve mağduriyetim devam ediyor. Kolay Gelsin’in, Gardrops yönlendirmesiyle aldığı bu iki büyük kolimi acilen bularak Gardrops’a ulaştırmasını talep ediyorum. Eğer kolilerim bulunamıyorsa, içlerinde yer alan yaklaşık 50 adet iyi durumdaki kıyafetimin toplam maddi karşılığının tarafıma ödenmesini ve süreçle ilgili yazılı, net bir açıklama yapılmasını istiyorum.