Hijyen İhlali Ve Destek Eksikliği Nedeniyle Ürün Bedelinin Ödenmesi Talebi

Gardrops uygulaması üzerinden satmış olduğum Ugg terlik ile ilgili yaşadığım hijyen ve iade süreci mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Alıcı ürünü teslim aldıktan sonra, çorapsız şekilde deneyip hijyen kurallarına tamamen aykırı biçimde kullanılmış bir fotoğraf ekleyerek iade talebi oluşturdu. Ürünün bu şekilde denenmiş olması benim açımdan kabul edilemez olduğu gibi, paylaşılan fotoğraf da ürünün küçük geldiğine dair gerçeği yansıtmamaktadır.

Ürünü ilk günkü gibi hijyenik şekilde göndermeme rağmen, bu şekilde çıplak ayakla denenip fotoğraflanmış bir terliği tekrar satışa çıkarıp başka birinin sağlığını riske atmak istemiyorum. Deneyen kişinin herhangi bir rahatsızlığı olup olmadığını bilmem mümkün değil, bu nedenle hem vicdani hem de hijyen açısından bu iade talebini kabul etmiyorum. Uygulama üzerinden itirazımı açıkça ilettim, tüm bilgileri eksiksiz girerek bu durumu detaylıca anlattım.

Buna rağmen günlerdir Gardrops destek ekibinden hiçbir geri dönüş alamıyorum. Defalarca yazmamıza rağmen ne alıcı ne de satıcı konumundayken karşımızda muhatap bulamıyoruz, hep aynı iletişimsizlik problemiyle karşılaşıyoruz. Şu an hem ürünüm alıcıda kalmış durumda hem de ürün bedelini alamıyorum, süreç tamamen kilitlenmiş durumda.

Gardrops’tan, hijyen kurallarına aykırı ve gerçeği yansıtmayan bu iade talebinin reddedilmesini ve Ugg terlik için ürün bedelinin tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tip durumlarda satıcının haklarını koruyacak, net ve hızlı bir çözüm sunulmasını ve destek ekibinin tarafıma yazılı bir dönüş yapmasını bekliyorum.