Gardrops'ta İade İtirazımın Uzun Süreli Beklemesi Ve Ödeme Belirsizliği

Gardrops uygulaması üzerinden 900 TL’ye sıfır, etiketli bir elbise sattım. Alıcı ürünü teslim aldıktan sonra yalnızca beden uymadığı gerekçesiyle iade talebi oluşturdu. Ben ürünü sıfır ve etiketli olarak, ilanda belirttiğim şekilde gönderdiğim için iade talebini kabul etmedim ve uygulama üzerinden itiraz ettim.

Uygulamadaki kayıtlarda da görüldüğü üzere ürün 26 Haziran’da teslim edilmiş olmasına rağmen, bugün 13 Temmuz olmasına karşın süreç hâlâ sonuçlanmadı ve ürünüm de alıcıda bekliyor. Hem ürünüm ortada yok hem de 900 TL’lik ödeme konusunda belirsizlik yaşıyorum.

Gardrops destek ekibiyle uygulama içi destek üzerinden defalarca iletişime geçmeme rağmen sorularıma net bir cevap verilmiyor ve sürecin ne zaman, nasıl sonuçlanacağı konusunda bilgi alamıyorum. Satıcı olarak mağdur edildiğimi düşünüyorum.

İade talebine yaptığım itirazın hızlı bir şekilde incelenmesini, ürünüm ve ödemenin akıbetiyle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.