Gardrops'ta İptal Edilen Siparişin İadesi Gecikti

Gardrops üzerinden kediler için yavru taşıma çantası/oyun parkı olarak geçen bir ürün satın aldım. Karşı taraf ürünü 3 iş günü içinde kargoya vermediği için ben de uygulama üzerinden siparişimi iptal ettim ve iptal işlemi uygulama tarafından onaylandı. Ödemesini yaptığım 1.200 TL civarındaki tutarın 3 ila 7 gün içinde hesabıma geçmesi gerekirken üzerinden 10 gün geçmesine rağmen kartıma herhangi bir iade yansımadı.

Sipariş iptal onayı ve iade edilmesi gereken tutarın uygulamada göründüğü kayıtlar mevcut olmasına rağmen para tarafıma ulaşmadı. İptal mailine dönüş yapıldı ancak iade edilmesi gereken tutar için iki kez e-posta göndermeme rağmen hiçbir geri dönüş alamadım ve süreç tamamen cevapsız bırakıldı.

Ödemesini yaptığım tutarın bir an önce kartıma iade edilmesini ve bu gecikme ile iletişimsizlik konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.