Satıcıdan Gelen Bozuk Elbise İçin İade Reddi

Gardırop uygulamasından sinemctn21347 adlı satıcıdan siyah pullu bir elbise satın aldım. İlanda bir sorunu olmadığı, sağlam olduğu yazıyordu. Ancak Pazar günü saat 4 civarı PTT Kargo ile gelen elbiseyi açtığımda her yerinden ipler sallanan, pulları dökülmüş, etek ucu sökük ve fermuarı bozuk, kısacası perişan halde bir ürünle karşılaştım. Bu elbise için kargo dahil 1150 TL ödedim.

Sipariş numaram 118356895. Ürün gelir gelmez durumu fotoğraflarla kayıt altına aldım ve defalarca gardırop müşteri hizmetlerine yazarak hem resimleri hem de satıcıyla yaptığım yazışmaları gönderdim. Buna rağmen işlem satıcı lehine onaylandı, iade veya çözüm sunulmadı ve param resmen karşı tarafa bırakıldı. Uygulama tarafından tamamen mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Aldığım ürün ilanla hiçbir şekilde uyuşmuyor, giyilecek durumda bile değil ve çöpe atılacak halde. Ödediğim 1150 TL’nin tarafıma iade edilmesini, bu sorunlu siparişin iptal edilmesini ve satıcı hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.