Gardrops Siparişimde Kargo İadesi Nedeniyle Ürün Ve Ücret Erişilemiyor

Gardrops üzerinden 23 Temmuz tarihinde bir ceket satın aldım. Ürün Yurtiçi Kargo ile gönderildi ve kargo bilgilerinde cep telefonu numaramın son hanesini yanlış girdiğim için kargo firması bana ulaşamadı. Buna rağmen gönderi kaydında hâlâ “Kargom nerede” şeklinde görünüyor, detaylara girdiğimde ise 29 Temmuz’da gönderinin iade edildiği bilgisi yer alıyor.

Satıcı ile iletişime geçtiğimde, Yurtiçi Kargo’ya ulaştığını ancak aynı kargo kodu ile ürünü tekrar gönderemediğini öğrendim. Gardrops üzerinden de siparişi iptal edemiyorum, aynı ilandan tekrar gönderim yapılamıyor, bu nedenle hem ürüne hem de ödediğim ücrete erişemiyorum. Şu an sistemde kargom iade edilmiş görünmesine rağmen, ben ne ürünümü alabiliyorum ne de işlem üzerinde bir değişiklik yapabiliyorum.

Gardrops hesabımdaki kullanıcı adım “suleeedr” şeklindedir. Ceketin, herhangi bir ek ücret talep edilmeden, yeniden gönderilebileceği bir çözüm üretilmesini ve sürecin sistem üzerinden netleştirilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.