Gardrops Üzerinden Alınan Nadide Abiye Ürünün Teslim Edilmemesi Ve İade Talebi

Gardrops uygulaması üzerinden Modazehrada nadide abiye isimli ürünü 8500 TL ödeyerek satın aldım. Ürün PTT Kargo ile gönderildi, sipariş numaram 116424651, PTT takip numaram ise KP06720927245’tir.

14 Ekim’de PTT’den dağıtıma çıktığına dair mesaj aldım ancak o gün hiçbir şekilde teslimat yapılmadı, kapıma gelen giden olmadı. Buna rağmen ürün teslim edilmemiş olmasına karşın kargo hareketlerinde güncellemeler devam etti ve 16 Ekim’de tekrar işleme alındığını gördüm. 16 Ekim tarihinden bu yana ise ne yeni bir hareket görünüyor ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı geliyor.

Bu süreçte Gardrops ekibine Instagram üzerinden yazdım ancak hiçbir geri dönüş alamadım. Hem ürünüm ortada yok hem de bu kadar yüksek tutarlı bir alışveriş için bilgilendirilmemek beni mağdur ediyor.

Siparişimin iptal edilmesini, 8500 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz şekilde iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.