Gardrops Üzerinden Satışta Teslim Belirsizliği Ve PTT İletişim Sorunu

Gardrops üzerinden 17 Eylül tarihinde bir ürün sattım. Alıcı, uygulama üzerinden ürünü teslim aldığını bildirmiş olmasına rağmen PTT Kargo takip ekranında gönderim halen “dağıtıma çıktı” ve teslim edilmemiş gibi görünüyor. Gardrops ise benden, ürünü teslim alan kişinin “Ürünü teslim aldım” şeklinde mesaj atmasını istiyor ancak alıcıya mesaj gönderdiğim halde kendisine ulaşamıyorum ve hiçbir dönüş alamıyorum.

Bu süreçte PTT’ye yönlendirildim fakat PTT’ye de telefonla ya da diğer kanallardan ulaşamıyorum, müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum. WhatsApp üzerinden Gardrops ile görüştüğümde de maalesef somut bir çözüm sunulmuyor, sadece yönlendirme yapılıyor ve sorun olduğu gibi devam ediyor.

Hem PTT Kargo sistemindeki görünmezlik hem de alıcıya ulaşamıyor oluşum nedeniyle satışım belirsiz bir durumda kaldı. Gardrops’un ve ilgili birimlerin PTT ile görüşerek gönderinin gerçek teslim durumunu netleştirmesini, alıcıyla gerekli iletişimi kurmasını ve bu işlemle ilgili mağduriyetimin giderilmesini, satışımın güvenli şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.