Kargo Gönderildiği Halde Satış Onaylanmadığı İçin Ödeme Gecikmesi

Gardrops üzerinden bir çift ayakkabı sattım. Ürünü sattıktan bir gün sonra, 13.08.2026 tarihinde PTT Kargo ile kp06579899496 takip numarasıyla gönderdim. Kargo alıcıya ulaştı, alıcı da uygulama üzerinden bana teşekkür mesajı gönderdi. Buna rağmen sistemde hâlâ “kargoya verilecek” olarak göründüğü için satışımı onaylayamıyorum ve ödememi alamıyorum.

Gardrops destek birimiyle uygulama içi mesajlardan defalarca görüştüm. Benden kargo takip numarasını istediler, gönderdim. Talebimin alındığını ve bana dönüş yapılacağını yazmalarına rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, hâlâ “kargonuz gönderilmedi gözüküyor” şeklinde mesajlar geliyor. Oysa hem kargo takip numaram hem de alıcının teşekkür mesajları elimde kayıtlı.

Kargomu zamanında göndermeme ve alıcıya teslim edilmiş olmasına rağmen, sistemsel bir nedenle mağdur edilmek istemiyorum. Gardrops’un ilgili siparişi hemen inceleyerek satışımı onaylamasını ve ödemenin gecikmeden hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca PTT Kargo ile entegrasyon ve takip süreçlerinin de kontrol edilerek bu tür sorunların tekrar yaşanmamasını istiyorum.