Gardrops Uygulamasında Öne Çıkarma Hizmetinin Çalışmaması Ve Ücret İadesi Talebi

Gardrops uygulamasında 13 Ağustos saat 10.30’da bir ürünüm için 3 günlük “öne çıkar” işlemi satın aldım ve ücreti hesabımdan çekildi. Ancak aradan 30 saatten fazla zaman geçmesine rağmen ürünüm öne çıkarılmış gibi görünmüyor ve istatistik ekranında hâlâ “Henüz grafiğin yüklenmedi” ifadesi yer alıyor.

Bu sorunu Gardrops Destek ile paylaştığımda, tarafıma 24 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi. Buna rağmen, hem satın aldığım öne çıkarma hizmeti hâlâ düzgün şekilde çalışmıyor, hem de şikayetimin değerlendirilmesi için ayrıca 24 saat süre istendi. Ücretini ödediğim bir hizmetten yararlanamayıp, üstüne bu kadar bekletilmek, müşteri olarak beni ciddi şekilde mağdur ve memnuniyetsiz ediyor.

Gardrops’un bu teknik sorunu inceleyip ilgili ürünü gerçekten öne çıkararak ödediğim hizmeti eksiksiz sunmasını veya mümkün değilse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Yaşanan aksaklık ve iletişim sürecinin uzaması nedeniyle de konunun öncelikli ve ivedi şekilde ele alınmasını rica ediyorum.