Gardrops İade Sürecindeki Karışıklık Ve Geri Ödeme Eksikliği

Gardrops uygulaması üzerinden 22 Ekim’de s beden beyaz bir nişan elbisesi siparişi verdim, ürün 26 Ekim’de elime ulaştı. Ancak ürün anlatıldığı gibi olmadığı için satıcıyla uygulama üzerinden iletişime geçtim ve kendisi iademi kabul etti. Bunun üzerine Gardrops üzerinden iade talebi oluşturdum.

Uygulamanın verdiği iade kodu ile 27 Ekim’de PTT Kargo’ya gidip ürünü iade olarak gönderdim. Kargom 28 Ekim’de teslim edilmiş gözüküyor ancak satıcı benimle iletişime geçip kargonun Manisa’ya gittiğini, kendisinin Ankara’da olduğunu söyledi. Biraz araştırınca kargonun gittiği adresin Gardrops’un merkez deposu olduğunu gördüm. Ben sadece uygulamanın verdiği kodu kullanarak işlem yaptım.

Şu anda hem ben hem satıcı mağdur durumdayız, siparişim hâlâ iade edilmedi ve param hesabıma yansımadı. Sipariş numaram 117316679’dur. E-posta gönderiyorum cevap alamıyorum, müşteri hizmetlerine zaten bağlanılamıyor, sağlıklı bir iletişim kanalı yok.

Gardrops’un, yönlendirdiği iade kodu ve depo adresi nedeniyle oluşan bu karışıklığı acilen inceleyip iademi onaylamasını ve ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini istiyorum.