Yanlış Beden Gönderimi Ve Teslim Edildi Olarak Görünen İade İşlemi Hakkında Şikayet

Gardrops uygulaması üzerinden bir satıcıdan lacivert tesettür abiye elbise satın aldım. Elbise bana yanlış beden olarak, 44 yerine 42 beden gönderildiği için haklı olarak iade talebi oluşturdum. Gardrops’un sisteminde bana verilen resmi iade kodunu kullanarak ürünü 25 Ağustos tarihinde PTT Kargo ile gönderdim. Gönderi için kp06601520008 takip kodu kullanılmıştır.

Kargo takip sisteminde ürünün alıcıya “Teslim edildi” olarak göründüğü açıkça yer almakta, ancak buna rağmen satıcı ürünü almadığını iddia etmektedir. Ürün, Gardrops’un bana tanımladığı doğru iade koduyla ve Gardrops’un yönlendirdiği şekilde gönderildiği için kargo şirketinin yapmış olabileceği bir hata ya da satıcının kendi tarafındaki karışıklığı benim sorumluluğumda değildir.

Gardrops destek ekibine 3 gün önce e-posta yoluyla ulaşmama rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Hem yanlış beden gönderilmesiyle hem de iade sürecindeki bu belirsizlikle mağdur edilmiş durumdayım. Sipariş numaram 112542882’dir.

Mağduriyetimin giderilmesi için, ilgili siparişe ait ödemenin satıcıya aktarılmasının engellenmesini ve tutarın en kısa sürede kendi hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.