İade Gönderimim Yanlış Şehre Teslim Edildi Ve Para İadesi Alamadım

Gardrops üzerinden bir satıcıdan elbise satın aldım. Ürün bana 24 Ağustos’ta teslim edildi, ancak beden olarak uymadığı için aynı gün içinde satıcıyla anlaşarak iade kargosu oluşturdum ve ürünü geri gönderdim. İadeyi, sipariş üzerinden açılan süreçle ve Gardrops’un yönlendirdiği şekilde yaptım.

PTT Kargo üzerinden kp06598904898 takip numaralı iade gönderim, 26.08.2026 tarihinde Manisa’da teslim edildi görünüyor. Ancak ben Antalya’daki satıcıya iade göndermiş olmama rağmen sistemde Manisa’ya teslim edildiği yazıyor, bu nedenle ne satıcıda ürün var ne de benim hesabıma para iadesi yapıldı. Şu an hem üründen hem de ödediğim ücretten olmuş durumdayım.

Bu süreçte Gardrops müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, sorunum hakkında tarafıma bilgilendirme yapılmadı. Gardrops’tan talebim, iade sürecimdeki bu karışıklığın acilen incelenmesi, ürünün akıbetinin netleştirilmesi ve ödediğim tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesidir. Yaşadığımız mağduriyetin ivedi ve eksiksiz şekilde giderilmesini istiyorum.