to read complaints and reviews, or file yours.İade Kargosu Yanlış Adrese Gittiği İçin Ödeme Ve Ürün Kaybı
Gardrops üzerinden bir elbise satın aldım, elbise bana olmadığı için satıcıyla konuşup iade konusunda anlaştık. Gardrops’un sistem üzerinden verdiği iade kodunu kullanarak 10 Haziran günü saat 17.15 civarında PTT şubesine gidip ürünü iade kargosu olarak gönderdim.
PTT üzerinden kp06434963126 takip numaralı gönderi ile ürünü teslim ettim. Daha sonra satıcı benimle iletişime geçerek kargonun Manisa’ya gittiğini, kendi adresinin Manisa olmadığını söyledi. Biz alıcı olarak sadece Gardrops’un verdiği iade kodunu beyan ediyoruz, karşı tarafın adresini bilmemiz veya müdahale etmemiz mümkün değil. Buna rağmen şu anda ne satıcının elinde ürün var ne de parasını alabilmiş durumda, aynı şekilde bende de ne ürün var ne de ödediğim ücret iade edildi.
Bu yanlış yönlendirme ve süreç hatası nedeniyle hem alıcı hem satıcı mağdur olduk. Gardrops’un PTT ile olan iade sistemini ve bu gönderiyi acilen inceleyerek, ödediğim tutarın gecikmeden hesabıma iade edilmesini istiyorum. Ürün bana olmadığı için yeni bir elbise almak zorundayım ve bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Gardrops üzerinden kısa süre önce bir elbise satın aldım. Satıcıyla anlaşarak ürünü iade etmeye karar verdik ve bana verilen kodla kargoyu PTT’ye teslim ettim. Ancak kargo, ne benim ne de satıcının herhangi bir bağlantısı olmayan Manisa’ya gönderilmiş görünüyor. Şu anda karşımda muhatap bulamıyorum ve hem ben hem de satıcı mağdur durumdayız.
Bu yaşanan süreçle ilgili Gardrops’a daha önce şikayet yazmama rağmen, hâlâ tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Üstüne bir de hizmet kesintisi adı altında ücret alınıyor, ama ortada ne doğru düzgün bir hizmet ne de çözüm var. Ben asıl olarak iade ettiğim elbisenin ücretinin tarafıma eksiksiz ve derhal iade edilmesini talep ediyorum.
Aynı konuda birçok kişinin şikayetçi olduğunu görüyorum ve bu durumun artık çözülmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve ücret iademin yapılmasını istiyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak gerekli mercilere başvuracağımı ve bu süreci mahkeme yoluyla sonuna kadar takip edeceğimi açıkça belirtmek istiyorum.
Şu an kargoya verdiğim kağıdı buldum. Verilen kod doğru Gardrops'un verdiği kod. Ama hem alıcı hem gönderici adresi Manisa yazıyor. Ne ben ne de karşı taraf Manisa'da yaşamıyoruz böyle bir adresimiz yok. Çözüm sağlanmadığı takdirde mahkemeye vereceğim.
Merhaba, Kişisel verilerinizin güvenliğini korumak önceliğimiz olduğu için maalesef size bu alandan yardımcı olamamaktayız. Konu hakkında uygulama içerisinde bulunan Canlı Destek üzerinden bizimle iletişime geçerseniz gerekli bilgilendirme tarafınıza sağlanacaktır. Sevgilerimizle.
