İade Kargosu Yanlış Adrese Gittiği İçin Ödeme Ve Ürün Kaybı

Gardrops üzerinden bir elbise satın aldım, elbise bana olmadığı için satıcıyla konuşup iade konusunda anlaştık. Gardrops’un sistem üzerinden verdiği iade kodunu kullanarak 10 Haziran günü saat 17.15 civarında PTT şubesine gidip ürünü iade kargosu olarak gönderdim.

PTT üzerinden kp06434963126 takip numaralı gönderi ile ürünü teslim ettim. Daha sonra satıcı benimle iletişime geçerek kargonun Manisa’ya gittiğini, kendi adresinin Manisa olmadığını söyledi. Biz alıcı olarak sadece Gardrops’un verdiği iade kodunu beyan ediyoruz, karşı tarafın adresini bilmemiz veya müdahale etmemiz mümkün değil. Buna rağmen şu anda ne satıcının elinde ürün var ne de parasını alabilmiş durumda, aynı şekilde bende de ne ürün var ne de ödediğim ücret iade edildi.

Bu yanlış yönlendirme ve süreç hatası nedeniyle hem alıcı hem satıcı mağdur olduk. Gardrops’un PTT ile olan iade sistemini ve bu gönderiyi acilen inceleyerek, ödediğim tutarın gecikmeden hesabıma iade edilmesini istiyorum. Ürün bana olmadığı için yeni bir elbise almak zorundayım ve bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.