Gardrops’ta İade Kargosunun Yanlış Yönlendirilmesi Ve Ürünün Kayıp Olması

Gardrops üzerinden Nisan ayının sonunda bir elbise satışı yaptım. Ürünü İstanbul’dan alıcıya gönderdim. Ürünü alan kişi iade talebinde bulundu, ben de iadeyi kabul ettim. Ancak iade kargosu Manisa’ya yönlendirilmiş, benim Manisa ile hiçbir bağlantım yok ve İstanbul’da yaşıyorum. Buna rağmen elbise şu anda ne bende ne de alıcıda, ürün ortada yok.

Uygulamanın canlı destek kısmından büyük uğraşlarla Gardrops ile iletişime geçtim. Ürünün geri gönderilebilmesi için Gardrops’un IBAN'ına ödeme yapmam gerektiği söylendi, istenen ödemeyi yaptım ancak buna rağmen ürünüm bana geri gönderilmedi, somut bir çözüm de sunulmadı. Sipariş numaramı burada paylaşmak istemiyorum, tüm ekran görüntülerim ve dekontlarım mevcut, gerekirse sisteme görsel olarak ekleyeceğim.

Gardrops’un sorumsuz, ilgisiz ve kullanıcıyı mağdur eden bir yaklaşım sergilediğini düşünüyorum. Elbisemin en kısa sürede İstanbul’daki adresime teslim edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.