Kapalı Hesap Ve Kartta Haksız Borç Kesimi, Findeks Görünümü Ve Bilgilendirme

05.06.2025 tarihinde Garanti Bankası hesabımdan yaptığım bir transfer sonrası, hiçbir şekilde bilgi verilmeden ve açıklama yapılmadan hesabım kapatıldı. Ağustos ayında bankaya olan tüm borcumu ödedim, aynı zamanda hesabımda da belirli bir miktar para bıraktım. 2017 yılından beri çalıştığım bankanın benimle artık çalışmak istemediğini anlıyorum; ancak buna rağmen kapalı olan kredi kartım için aylardır ekstre kesilmesine ve borç görünmesine anlam veremiyorum.

Mega Center şubesine bağlıyım, işlemlerimi Sefaköy şubesinde yapmıştım. Kredi kartımda şu anda ekstrede “devreden” olarak görülen bir borç yansıtılıyor. Kartım 7 aydır kapalı olmasına rağmen her ay borç çıkıyor ve bu durumun neden kaynaklandığı tarafıma net bir şekilde açıklanmıyor.

Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmelerde hesabıma erişemediğini, bu nedenle şubeye gitmem gerektiğini söylüyor ve herhangi bir çözüm sunulmuyor. Kartımı kapattıktan ve tüm borcumu ödedikten sonra, kapalı bir karta hâlâ borç çıkarılması ve ekstre kesilmesi konusunda açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını, haksız yere oluşmuş olabilecek tüm borçların incelenerek silinmesini ve gerekiyorsa tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Ayrıca banka, benimle çalışmak istemediğini belirtmesine ve hesabımı kapatmasına rağmen, Findeks raporumda hâlâ aktif olarak görünüyor. Bunun yanında mail ve SMS yoluyla ekstre ve bilgilendirme mesajları göndermeye devam ediyor. Hem Findeks üzerindeki bu durumun netleştirilmesini hem de kapalı olduğu söylenen kart ve hesap için tarafıma ekstre ve borç bildirimi yapılmasına son verilmesini istiyorum.