Garanti Bankası Hemen Fark Ettiğim Ön Provizyon İşlemimi İptal Edemedi

Merhaba, ben 26/06/2024 tarihinde saat 17:40 civarında Marc Jacobs Türkiye diye bir internet sitesinden 2600 TL değerinde alışveriş yaptım. Maalesef işlem onaylanması ile birlikte fark edip hemen Garanti Bankası'nı aradım. Aynı gün saat 17:42'de o kadar hızlı davrandım ve banka görevlisine durumu bildirdim. İşlemi sorduğumda, işlemin ön provizyonda olduğunu söyledi. Ben de işlemin iptal edilmesini ve kredi kartımın bloke edilmesini istedim. Bu derece hızlı davranmama rağmen banka işlemi iptal etmedi ve itirazım kabul edilmedi. Bu ödemeyi yaptığım 23/07/2024 tarihinde bankadan arandım ve yeni bir kredi kartı oluşturabileceklerini ve mağduriyetim karşılığında 500 TL yüklemek istediklerini söylediler. Ben bu teklifi kabul etmedim ve tüm Garanti Bankası ilişiğimi kestim çünkü bankanın güvenlik sistemi ile ilgili ciddi bir sorunu olduğunu düşünüyorum. Banka, itiraz gerekçesi olarak 3D şifre sistemini kullandığımı ve bu yüzden itirazın kabul edilmediğini bildirdi. Bu durum bana çok saçma geldi. Şikayetimi Bankacılık Üst Hakem Heyeti'ne ve oradan gelecek sonuca göre gerekirse CİMER'e dilekçe olarak göndereceğim.