Garanti Kripto'da Satış İşleminde Kur Farkı Mağduriyeti

02.09.2025 tarihinde saat 12:40 civarında Garanti Kripto uygulaması üzerinden piyasa emriyle avax satışı gerçekleştirdim. Satış tutarını ikiye bölerek, yaklaşık 40.000 TL’lik işlemin sadece 1.000 TL’lik kısmını o anki yüksek kurdan bozdu, kalan kısmı ise yaklaşık 6 TL daha düşük fiyattan gerçekleşti. Bu sebeple yaklaşık 250 TL civarında bir kaybım oluştu.

Durumu Garanti Kripto müşteri hizmetlerine ilettiğimde, “sistemsel olabilir” şeklinde genel bir yanıt aldım ve mağduriyetimin giderilmesi için herhangi bir çözüm sunulmadı. Benzer bir durum daha önce de yaşanmıştı ancak tutar küçük olduğu için dikkat etmemiştim.

Satış işleminin iptal edilmesini ya da aradaki tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim. İlgili ekran görüntüsü elimde mevcuttur.