Garanti BBVA Yatırım Danışmanının Ulaşılamazlığı Ve 81 Bin TL Zararı

Garanti BBVA Yatırım danışmanı tarafından telefonla aranarak, yatırım hesabımdaki zararı sistemden gördüklerini, banka tarafından tanınan limitler dahilinde gün içinde birlikte alım‑satım işlemleri yaparak bu zararı kapatmaya çalışabileceklerini söylediler. 4403148‑101 numaralı hesabım üzerinden, 02–12 Ocak tarihleri arasında danışmanın yönlendirmeleriyle işlem yaptım ve bu sürecin sonunda yaklaşık 81.000 TL zarara uğradım.

Zarar oluşmasının ardından aynı danışmana defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen, beni başka danışmanlara yönlendirdi; kendisine doğrudan bir daha ulaşamadım. Aradığımda çoğunlukla “bugün izinli, şu an öğle arasında, toplantıda” gibi gerekçelerle oyalandım ve işlemleri yapan kişiyle sağlıklı bir şekilde hiç görüşemedim. Garanti BBVA Yatırım danışmanlığının, müşteriye ilk etapta “zararınızı kapatmaya çalışalım” diyerek kar odaklı bir yaklaşım sergileyip, ciddi zarar oluştuğunda muhatap bulamıyor olması beni son derece mağdur ve güvensiz hissettirmiştir.

Bu süreçte Garanti BBVA ile yaptığım görüşmelerde, başka bir yatırım şubesine yönlendirileceğime dair taahhüt verilmesine rağmen, bu konuda tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Garanti BBVA Yatırım’dan, yönlendirmeleriyle oluşan yaklaşık 81.000 TL zararımın incelenmesini, ilgili danışman hakkında gerekli iç soruşturmanın yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için somut bir adım atılmasını bekliyorum.