Garanti Bankası'ndan İzinsiz Yüksek Tutarlı Kredi Kartı Çekimi

Garanti Bankası’nın kiralama hizmeti üzerinden 12.09.2026 tarihinde yıllık peşin ödeme ile iPhone 18 Pro aldım ve kira bedelini peşin olarak ödedim. Ancak 03.11.2026 tarihinde hiçbir iznim ve bilgim olmadan, bana herhangi bir onay veya doğrulama mesajı dahi gelmeden kredi kartımdan 79.780 TL tutarında işlem çekilmiştir. Bu işlem “GB Kirala Telefon Kira / Garanti BBVA Filo Kiralama” şeklinde görünmekte, yani yaptığım kiralama ile bağlantılı gibi yansıtılmaktadır.

Bu işlem sonradan iade edilmiş olsa da, iznim olmadan bu kadar yüksek tutarda bir çekim yapılması açık bir güvenlik ihlalidir. İşlemin gerçekleştiği sırada kredi kartım fiziksel olarak yanımdaydı, kayıp ya da çalıntı durumu yoktu. Banka, bu işlemin iştirakçilerinden biri tarafından yapıldığını ve sonrasında iade edildiğini söylemekle yetiniyor, ancak bu yetkinin nasıl verildiğini, işlemi kimin ve hangi kanal üzerinden yaptığını açıklayamıyor.

Müşteri hizmetlerini aynı gün içinde dört kez aradım; ayrıca BDDK ve CİMER’e de başvuruda bulundum, fakat Garanti Bankası’ndan net, şeffaf ve tatmin edici bir açıklama alamadım. Sadece güvenlik ihlali nedeniyle kredi kartım ve hesap kartım kapatıldı, fakat bu ihlalin kaynağı, sistemdeki açık ve sorumlular hakkında bana hiçbir somut bilgi verilmedi.

Ben, 03.11.2026 tarihli izinsiz işlemin tüm detaylarıyla araştırılmasını, hangi sistem veya birim üzerinden, kim tarafından ve ne gerekçeyle yapıldığının tespit edilmesini ve bununla ilgili tarafıma yazılı, açık ve anlaşılır bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, bu olayın tekrarlanmaması için Garanti Bankası’nın ilgili kiralama ve ödeme süreçlerindeki güvenlik açıklarını gidermesini ve aldığı önlemleri resmi olarak bana bildirmesini istiyorum.