Zorunlu BES Açılması Ve İptal İade Sürecindeki Mağduriyet

Garanti BES üzerinden 16 yaşındaki oğlum adına 25.06.2026 tarihinde normal banka hesabı açmak istedim. Ancak şubede BES’in zorunlu olduğu söylenerek, istemediğim halde BES hesabı açıldı. Şubede bana, istemezsem daha sonra iptal ettirip ödediğim ücreti geri alabileceğim söylendi. BES iptali için de 444 0 336 numarasını aramam gerektiği belirtildi.

Belirtilen numarayı aradığımda önce ücret iadesi olmayacağı söylendi. Ben de şubede bana “iptal edersiniz, ödediğiniz ücret iade edilir” dendiğini iletince, tekrar kontrol edildi ve bu kez 56 günlük cayma sürem olduğu, bu süre içinde iptal edersem ödediğim ücretin iade edileceği belirtildi. Ancak bunun için oğlumun sabıkalı nüfus kayıt örneğini ve sözleşme numarasının yazılı olduğu bir dilekçeyi hazırlayıp mail ile göndermem, ardından tekrar aramam gerektiği söylendi.

Şube normal hesap açtırmak istediğim halde BES’i zorunlu tutup kolayca telefon ile iptal edebileceğimi söylemesine rağmen, şu anda gereksiz yere zorlaştırılan, yıpratıcı bir süreçle karşı karşıya bırakılıyorum ve kendimi açıkça mağdur edilmiş hissediyorum. Sözleşme numaram 18830800 olup, bu BES’in koşulsuz şartsız iptal edilmesini ve ödediğim 1.000 TL tutarındaki ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum.